La location de CRM
Le CRM (customer relationship management) est une plate-forme comprenant des outils d'administration conçu pour le web. Le CRM fait partie du Saas (Software As A Service), anciennement appelé ASP ou On Demand.
C'est avant tout un outil de gestion de la relation client.
Il permet une source importante de revenus pour votre entreprise grâce à la bonne gestion
de vos relations clients. Avec le CRM, utilisez toutes les fonctionalités du site afin de
créer vos prospects, intégrez les données de vos clients et projets.
Le CRM que nous vous proposons est Vtiger. C'est un outil de gestion d'entreprise complet et simple d'utilisation.
Vtiger est compatible avec tous les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MacOS, FreeBSD...) ce qui permet à tous vos collaborateurs de l'utiliser sans changer leurs habitudes.
Il fonctionne en "mode web 2.0" : aucune installation sur les postes clients, le logiciel est totalement exploitable via votre navigateur favori.
Un moteur de recherche est intégré à l'interface.
Vous pouvez personnaliser aisément votre interface.
Vous disposez de set graphiques et de rapports prêt à l'emploi.
Vtiger comprend comme tout CRM quatre principales fonctionnalités.
Le Module Vente gère tous les aspects de la vente (relation client) :
- Organisation des contacts
- Suivi des contrats et des affaires en cours
- Catalogue produits
- Comptes clients
- Gestion des grilles tarifaires
- Devis (proposition commerciale)
- Bons de commande
- Factures
- Gestion des fournisseurs
- Commandes fournisseurs
- Service après-vente (SAV)
Le Module Marketing analyse et gère le comportement de vos clients en fonction de vos différentes méthodes de communication :
- Envoi et sauvegarde de documents (e-mail) en masse
- Veille concurrentielle
- Mise à jour et suivi du site internet
- Gestion des appels téléphoniques
Le Module Gestion gère au sein de l'entreprise l'ensemble de la documentation :
- Stockage des documents
- Suivi des taches
- Messagerie (mail)
- Agenda
- Tableaux de bord
- Création de champ supplémentaire illimité
- Connecteurs pour vos logiciels favoris (optionnel, sur devis)
Le Module Service regroupe les services proposés par les éditeurs de CRM.
- Gestion des commissions vendeurs
- Gestion multi devises
- Gestion des droits d'accès
- Accés à distance (par votre mobile 3g)
- Personnalisation : modification possible des champs de données
- Association possible avec d'autres logiciels (sur devis)
Le coût d'une location de CRM est fonction du nombre de personnes utilisant la solution Saas. Il englobe le coût des logiciels, la maintenance générale du serveur et l'utilisation de l'infrastructure.
Si vous êtes encore dubitatif, essayez-le gratuitement !
